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Geraer Bank eG ist Testsieger

Gera (NG). Nach dem zweimaligen Testsieg beim Geraer Kundenspiegel im Jahre 2005 und 2008, bei dem die Geraer Bevölkerung über die Zufriedenheit mit neun Kreditinstituten vor Ort befragt wurde, kann sich das genossenschaftliche Kreditinstitut jetzt über einen weiteren Erfolg freuen. Focus Money verleiht der Geraer Bank eG das Gütesiegel "Beste Bank in Gera".
"Dieses hervorragende Ergebnis konnte dank unserer engagierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erzielt werden", konstatiert Vorstand Hendrik Ziegenbein. Vorstand Jens Luley ergänzt: "Die positive Resonanz auf die unabhängige und nicht angekündigte Testkaufstudie dokumentiert unsere Beratungsqualität in hervorragender Art und Weise. Damit wird nicht nur die hohe Zufriedenheit unserer Kunden bestätigt, sondern auch die fachliche Kompetenz unserer Berater".
Das Beratungsunternehmen Nielsen & Partner hat im Auftrag der Zeitschrift Focus Money in mehreren Testkäufen in der Privatkunden-Beratung in Gera die fünf wichtigsten Kreditinstitute unter die Lupe genommen. Experten des Münchner Beratungsunternehmens konfrontierten im September 2010 die Banken mit mehr als 100 Fragen. Die Schwerpunkte der Befragung lagen bei Kriterien wie Erst- und Folgekontakt, Kundenpflege, Gesprächsatmosphäre, Produktangebot und Konditionen. Den Fragenkatalog, den jeder Tester direkt im Anschluss an einen Filialbesuch ausfüllte, wertete das Institut für Vermögensaufbau aus.
Auf den Plätzen 2 bis 5 folgten Sparkasse Gera-Greiz, Deutsche Bank, Unicredit Bank und Commerzbank.

( 18.11.2010 )

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